ホームページのバックアップは戻せる？管理会社に確認したい備え

2026年10月6日（火）

ホームページの管理は外部に任せているけれど、不具合が起きたときに元へ戻せるのか分からない。そんな場合は、バックアップの有無だけでなく、保存内容と復旧の手順を確認しておきましょう。

バックアップとは、更新ミスや障害に備えて保存するデータの控えです。ただし、保存されているだけで必ず復旧できるわけではありません。必要なデータがそろっているか、いつの状態へ戻せるか、誰に復旧を依頼するかまで把握すると、備えを具体的にできます。

バックアップには「ファイル」と「データベース」がある

ホームページは、一つのデータだけで動いているとは限りません。例えば、記事を管理・更新する仕組みであるWordPressを使うサイトでは、主に「ファイル」と「データベース」の両方を確認する必要があります。

画像の控えがあっても記事本文が残っていなかったり、記事の控えがあっても必要な画像やプログラムが欠けていたりすると、元の状態に戻せないことがあります。

「サイトのバックアップを取っています」という説明だけでは、どこまで含まれるかは分かりません。自社のサイトに必要なデータが保存対象になっているか、管理会社に説明してもらうと安心です。専門用語をすべて覚える必要はありません。

確認したいのは、次の五つです。契約資料や管理内容の案内に記載がなければ、管理会社へ問い合わせましょう。

保存頻度と保存期間は別の話です。頻繁に保存していても、古い控えが残っていなければ、不具合が発生する前の状態を選べない場合があります。また、サイト本体と控えが同じ場所にしかないと、障害の影響を両方が受ける可能性もあります。

「どの時点まで戻せるか」は、実際に残っている控えと、そのデータが使えるかによって変わります。保存が正常に完了しているか、復旧に使える状態をどのように確認しているかも尋ねておきましょう。

管理会社へ連絡する際は、漠然と「バックアップは大丈夫ですか」と聞くより、次のように質問すると状況を把握しやすくなります。

例えば、バックアップを保存した後に追加した記事や写真は、その控えへ戻すと反映されない可能性があります。サイト内に問い合わせ情報や予約情報を保存している場合も、復旧による影響を確認する必要があります。

また、バックアップがあることと、すぐに作業を開始できることは同じではありません。対応可能な日時や復旧までの見通しは、契約内容と障害の状況に応じて確認してください。

不具合が起きても、慌てて設定を変更したり、自己判断で復旧操作を進めたりするのは避けましょう。発生した時刻、直前に行った更新、画面に出ている表示を記録し、管理会社へ伝える流れが基本です。

夏季休業や年末年始など、社内でサイトを確認する人が少なくなる前は、備えを見直す機会です。自社と管理会社の休業予定、連絡方法、休業中に不具合が見つかった場合の扱いを確認しておきましょう。通常の問い合わせ窓口が、そのまま緊急対応窓口とは限りません。

ページの大幅な変更やシステムの更新前にも、作業前の状態を保存できているか確認します。定期バックアップだけで十分か、作業に合わせた保存が必要かは、管理会社と相談して判断してください。

確認した内容は、連絡先や契約資料と一緒に社内で共有しておくと、担当者が不在でも状況を説明しやすくなります。「最新の控えの日時」「戻せる範囲」「依頼先と費用の確認方法」を短くまとめるだけでも役立ちます。

バックアップへの不安があるからといって、すぐにサイト全体を作り直す必要はありません。現在の契約と保存状況を確認し、足りない備えを整理するところから始められます。

山梨県のタモンテン株式会社では、ホームページの運営管理に加え、システムメンテナンス、バックアップ、技術サポートを行っています。詳しくはサービスの特徴をご覧ください。

現在のサイトURL、管理会社、分かる範囲の契約資料、困っていることを整理していただくと、ご相談が進めやすくなります。詳細が分からない段階でも大丈夫です。管理内容を把握するところから相談したい方は、無料相談・お問い合わせフォームをご利用ください。

< 前の記事へ